Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
Merhaba, 1986 Artvin Borçka doğumluyum. Liseye kadar eğitimimi Artvin’de tamamladıktan sonra İstanbul’a taşındım. Burada hem okuyup hem çalıştım. Yıllarca GSM operatörlerinde müşteri temsilcisi olarak görev yaptım aynı zamanda Uluslararası ilişkiler ve Medya İletişim bölümlerini bitirdim. Daha sonra sektör değişikliği yaparak şu anki işim olan vize danışmanlığı yapmaya başladım ve 6 yıldır aralıksız vize danışmanlığı yapıyorum.
Vize danışmanı ne iş yapar?
Vize Danışmanı, vize prosedürlerine hakim danışman demektir. Vize danışmanı hangi ülke hangi koşullarda vize ister, kimlere vize zorunlu kimlere değil, kimler vize alabilir, kimler alamaz, hangi evraklar gereklidir, nasıl başvuru yapılır… gibi sorunların cevabını bilir, vize adayı ve başvuru sahiplerini bilgilendirir, yönlendirir ve vize işlemlerini gerçekleştirir.
Vize başvuru süreçleri nasıl işliyor?
Ülkesinden ülkesine değişiyor ama çoğunlukla önce vize başvurusu için randevu alınıyor sonra mesleki durumumuza ve vize başvuru türümüze göre gerekli evraklar hazırlanıyor. Başvuru günü ya başvuruya bizzat gidiliyor ya da bir acente yardımıyla başvuru yapılıyor. Başvuru Konsoloslukların/Elçiliklerin vize departmanlarına ulaştıktan sonra vize memurları tarafından değerlendiriliyor ve sonuçla birlikte pasaportlarımız bize ulaştırılıyor. Vize başvurularımızın sonuçlanma süresi, başvurulan ülke, başvurulan vize türü, başvuru yapılan şehir, başvuru yapılan dönem ve başvuru sahibinin uyruğuna göre değişmektedir. Örneğin yaz sezonu turistik ülkeler çok yoğun olduğundan süreç daha uzun sürüyor ya da Türk vatandaşlarının başvurularının sonuçlanma süresi, başvurulan ve başvuru yapılan ülke dışındaki üçüncü bir dünya ülkesinin vatandaşlarına göre daha kısa sürmektedir.
Kurucusu olduğunuz MonaVisa Profesyonel Vize Danışmanlık Hizmetleri hakkında bilgi verir misiniz?
MonaVisa bir vize danışmanlık şirketi. Vize başvurusunda bulunmak isteyenlere hem danışmanlık hem de vize başvuru hizmeti veriyoruz. Tüm Türkiye geneline ve vizeye tabi olan her ülke için danışmanlık hizmeti verebilmekteyiz. Ofisimiz İstanbul Şişli Harbiye’de. Vize başvuru sahipleri ofisimize gelerek veya oturdukları yerden bizim aracılığımızla vize başvurularını sonuçlandırabiliyorlar. Müşterimize vize başvurusunda bulunmaya karar verdikleri andan, vizeleri alınmış bir şekilde pasaportları ellerine ulaşıncaya kadarki tüm süreçleri biz takip ediyoruz.
İnsanlar vize başvuru süreçlerinde neden sizi tercih etmeli?
İnternette çok fazla bilgi kirliliği var, insanlar nasıl nereden vize başvurusu yapacaklarını bilemiyorlar, yanlış bilgilerle zor durumlara düşebiliyorlar. Hatta daha kötüsü dolandırılabiliyorlar. Bu gibi güven ve bilgi yetersizliği nedenleriyle danışmanlık firmalarından profesyonel vize danışmalık hizmeti almak istiyorlar.
Biz müşterilerimize karşı şeffaf ve müşteri güveni odaklı çalışarak onları her adımda bilgilendirerek sürekli yanlarında olarak her aramalarında ulaşılabilir olarak güven sorununu çözmeye çalışıyoruz.
Bir de başvuru merkezine uzak olanlar başvuru yapmakta güçlük çektiklerinden yine vize danışmanlık hizmeti almak isteyebiliyorlar. Biz çoğunlukla başvuru merkezlerine ya da konsolosluklara gelmelerine gerek kalmadan bu uzun ve meşakkatli süreçlerin tamamını yöneterek, başvuru sahiplerine oturdukları yerden vize başvurusu yapma rahatlığı sunuyoruz.
İşinize aşkla bağlısınız. Motivasyonunuzun kaynağı nedir?
Motivasyon kaynağım aslında “aşkıma karşılık bulmam”. İşime duyduğum aşk karşılıksız olsaydı muhtemelen bir süre sonra bırakır vazgeçerdim. İşimi sevdikçe, emek verdikçe özveri ile çalıştıkça aynı oranda karşılık buluyorum, meyvelerini topluyorum. Müşterilerimin aldığım pozitif geri dönüşler oldukça motive edici. Asla vefasız değil. Verdiğin kadarını alıyorsun. Bazen fazlasını bile. En büyük motivasyonum karşılıklı oluşu diyebilirim.
Hayatlara dokunan, yaşamları kolaylaştıran bir iş yapıyorsunuz. Danışanlarınızdan nasıl geri dönüşler alıyorsunuz?
İşimin en güzel taraflarından biri danışanlarımdan aldığım pozitif geri bildirimler. Şu an belki Türkiye’de yüzde yüz müşteri memnuniyeti oluşturabilmiş tek firma olabiliriz. Bazen vize başvurusu onaylanan kişilerin mutluluk gözyaşlarına tanık oluyoruz.
Bundan sonrası için hayalleriniz, hedefleriniz nelerdir?
Benim genel olarak hayattaki hedefim insanlara ilham vermek. İlham verici bir motivasyon konuşmacısı olmak binlerce insana ilham kaynağı olmak istiyorum. Bu sayede, zamanda insanlara yardımcı olmak yol göstermek, hayatlarını kolaylaştırmak hedeflerim arasında.
AYŞE ŞİMŞEK
https://www.instagram.com/ayse.simsek08
https://www.instagram.com/monavisa.tr
*Bu söyleşi dostsohbeti.com için Emre Çakır tarafından yapılmıştır. Sadece kaynak belirtilerek belirli bir kısmı alıntılanabilir.
