Sosyal Medya Eğitmeni Cansu Yılmaz ile Sohbet

Öğretmenlikten sosyal medya danışmanlığına geçişiniz nasıl oldu?

3 sene boyunca özel bir okulda Bilişim Teknolojileri ve Kodlama Öğretmenliği yaptım. Her zaman kendi işimin sahibi olmak gibi bir isteğim vardı. Ve bir anda karar verip işimden istifa ettim.

Lise zamanından beri grafik animasyon çalışmaları ile ilgileniyordum. Zaten bir şekilde bu dijital dünyanın içerisindeydim. Sosyal Medya alanına dair Amerika’dan eğitimler almaya ve bu alanda kendimi geliştirmeye başladım. Freelancer olarak başladığım bu yolculukta bence şanslıydım da. İlk müşterilerimin çok iyi firmalar ve insanlar olması hızlı bir şekilde ilerlememe ve kısa sürede ajansımı kurmama neden oldu.

Şimdi 6 – 7 kişilik bir ekibim var ve Türkiye dışında Amerika ve İsrail’de de müşterilerimiz var. Sınırımız gökyüzü kadar mottosu ile çıktığımız bu yolda başarılı adımlar attığımıza inanıyorum. Tabii daha çok yolumuz var.

Peki sosyal medya danışmanlığı nedir ve Sosyal Medya Danışmanı ne iş yapar?

Doğru mecralarda hesap oluşturma sürecinden başlayarak sosyal medya reklam yönetimi ve marka bilinirliğinin oluşturulması süreciyle devam eden ve oluşturulan stratejinin analizi ile son bulan bir yapıdır aslında. Özetle sosyal medyada yapılması gereken tüm işleri sizin adınıza yürütüyor ve doğru hedef kitleye ulaşmada size yardımcı oluyor şeklinde tanımlayabiliriz.

Sosyal medya danışmanı müşteri ihtiyaçlarına göre birkaç farklı şekilde hizmet sunabilir. Bunlar;

Sosyal Medya Kanallarının Yönetimi, gönderilerin oluşturulması, uygun şekilde ve uygun zamanda paylaşım yapılması ve analiz edilmesi.

Sosyal Medya Reklam Yönetimi, kampanyaların düzenlenmesi, hedef kitlenin doğru bir şekilde oluşturulması ve yönetilmesi.

Kişi veya kurumun talebine göre değişiklik gösterebilir ama marka bilinirliği ve infuencer pazarlama faaliyetleri de eklenebilir bunlara ek olarak.

Ama şahsi olarak genel tanımlamaların dışına çıkmak için çok çalıştığımı da ifade etmeden geçemeyeceğim. Bunlar dışında markalaşmak, kalıcı bir strateji oluşturmak adına danışmanlıklar ve eğitimler veriyorum. Müşterinin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve hedef kitlesi ile buluşturmak oldukça önemli.

Başarılı bir sosyal medya yönetimi için olmazsa olmaz dediğiniz şeyler var mı?

Başarılı bir sosyal medya yönetimi için her mecraya uygun hareket etmek gerekir. Ama bence olmazsa olmaz şey “Sürekliliktir”. Her mecra sürekliliği sever ve siz ürettikçe sizi ödüllendirir. Her adımı doğru yapın örneğin yaratıcı tasarımlar hazırlayın, çok iyi hashtag stratejiniz olsun ama devamlılık olmadıkça bir sonuç alamayacaksınızdır.

Hemen şimdi sizin de takip ettiğiniz bir kişiyi aklınıza getirin. Hala içerik üretiyor, size kendini anlatmaya çalışıyor veya bir şey satmaya çalışıyor. Durmaksızın. Neden? Zaten kendini kanıtlamış, marka bilinirliği olan veya milyonlarca satış yapan birisi. Neden hala üretiyor ve size ulaşmaya çalışıyor? Aslında böyle düşünebilirsiniz. Ben hep büyük resme odaklanmamız gerektiğinin taraftarıyım.

Yanlış anlaşılmayı önlemek adına hemen şunu da ekleyeyim tabii ki doğru içerik üretmek son derece önemlidir ama bunu durup düşünerek değil eyleme geçerek yapmalısınız. Zaten ürettikçe, o doğruyu yolda bulacaksınız. Hem makale okuyarak hem de eğitimler alarak. Deneyimleyerek öğrenmek de ekstrası olacak.

Bireysel ya da kurumsal markaların sosyal medyada doğru bildikleri yanlışlara değinmenizi istesem neler söylersiniz?

Takipçi sayım ne kadar yüksekse o kadar da iyiyim gibi bir algı var. Hedef kitlenize uygun, sizle iletişim kuran kişilerin olması aslında kıymetli olandır.

Bunun dışında genellikle sadece ürünleri veya hizmetleri hakkında mesaj gönderme hatası yaparlar. Sadece satış yapmalıyım diye düşünürler. Evet, günün sonunda nihai amaç bir kazanç elde etmek olabilir ama bunu sosyal medyanızda 80/20 oranında yapmalısınız. %80 kitlenizi bilgilendirecek, eğitecek veya ilham sağlayacak içerik yayınlayın. İnanın daha fazla dönüşüm elde edeceksiniz. Değer verin ki değer görebilin.

Son olarak da şunu eklemek isterim; rekabet etme duygusuyla olmadık içerikler paylaşmayın. Başka biri komik kedi videosu paylaştı ve inanılmaz etkileşim aldı diye o kişi veya firma da komik paylaşımlar yapmak istiyor. Sizin marka kimliğinize eğlenceli paylaşımlar uygunsa tabii ki paylaşabilirsiniz ama her paylaştığınız hikâye, reels, gönderi veya video sizin en tepedeki amacınıza hizmet etmeli. Rekabet etmek için veya bugün de bunu paylaşalım şeklinde olmamalı. En başından bir sosyal medya stratejisine ihtiyacınız var. İster birey isterseniz de kurumsal bir marka olun. Sosyal medyada rekabet etme baskısı olabilir. Siz özgünlüğünüzü koruyun.

Her marka için her sosyal medya platformu uygun mu yoksa içinde yer alınacak sosyal medya platformları markaya göre mi belirlenmeli?

Eğer bütçesi varsa ve içerik üretecekse tüm platformlarda olmalı. Ama kısıtlı bir bütçeyle doğru işler yapmak istiyorsanız; hangi mecralarda iletişim yapılacağı, ana kanalınızın hangisi ya da hangileri olacağını belirleyin. Hedef kitleniz neredeyse siz de o platformda olun.

İçerik üretmediğimiz boş duran bir platformun bize faydasından daha çok zararı dokunacaktır.

Sosyal medya yönetimine dair eğitimler de veriyorsunuz. Sürekli kendini güncelleyen bir alanda eğitim vermenin zorlukları neler?

Araştırmayı ve öğrenmeyi seven biri için hiçbir zorluğu yok bence. Ama söylediğiniz gibi çok hızlı değişen bir alan ve sürekli güncel kalmak zorundasın. Başka seçeneğin yok. Eğitmen olarak özellikle toplumumuzda ‘bu konuyu bilmiyorum’ deme şansın çok az 😊 Hemen bilginin yeterli olmadığını düşünen ve seni olumsuz eleştirmeyi seven bir kitle orada duruyor gibi.

Bir LinkedIn paylaşımımda önceden bu mecrayı eksik kullandığıma dair bir yazı paylaşmıştım. Aslında amacım insanları eğiterek nasıl kullanmamız gerektiğini kendi üzerimden örnek vererek anlatmaktı. Eskiden çok az etkileşimde bulunduğumu söylemiştim. Birkaç kişi bunu tamamen farklı yorumlayarak bir sosyal medya eğitmeni olarak bunu nasıl yaptığımı belirterek olumsuz yorumlar yazdı.

Senin hiçbir şekilde yanlış bir şey yapmaya hakkın yok gibi davranmaları en zor kısmı diyebilirim. Sonuçta hepimiz insanız.

Eğitmen olmanın keyifli tarafları da vardır elbette. İşin biraz da o yönünden bahsedebilir misiniz?

Öğretmenlik geçmişimin olduğundan bahsetmiştim. En keyif aldığım şey yeni bir şey öğrendiklerinde gözlerinde beliren o ışıltı. O zamanki öğrencilerim ortaokul seviyesindeyken şimdi daha kurumsal seviyeye taşındılar. Ama o ışıltı hiç değişmedi.

Sosyal medya danışmanlığından eğitimci rolüne geçişteki ilk adımım, Sınırları Aşan Kobi’ler Projesi ile oldu. Facebook, Habitat Derneği ve TOBB’un iş birliği içerisinde yürütmüş olduğu bir proje ve Kobi’lere dijital dünyanın kapılarını açıyoruz.

Daha sonrasında kurumsal firmalarda ve üniversitelerde sosyal medya üzerine eğitimler vermeye başladım. Büyümek ve büyütmek için bireyleri ve işletmeleri desteklemeye inanıyorum. Her gün öğrenmem ve çevremdeki insanlara değer katmamın nedeni budur. Gönülden yaptığınız her iş mutlaka karşılığını buluyor.

Sosyal medyanın ve dijitalin geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Teknoloji ilerliyor ve dünya değişiyor. Bundan sonra çok daha hızlı ilerleyeceğine inanıyorum. Yeni sosyal medya mecraları ortaya çıkacak ve gerçek hayattan bir farkı kalmayacak. Özellikle yapay zekâ ile, verimlilik önemli ölçüde artacak ve bize inanılmaz bir kolaylık sağlayacak. Tekrarlanabilir veya tehlikeli işlerin üstlenilmesinde fayda yaratacağını düşünüyorum tüm endişelerin yanı sıra.

Bundan sonraki kariyer planınız ne yönde? Hayalleriniz, hedefleriniz neler?

Ajansımı daha global seviyeye taşımak istiyorum. Bunun için bu hedefime inanan iyi ekip arkadaşlarına ihtiyacım var.

Benim daha çok uzmanlık alanım LinkedIn ve Instagram üzerine. Sosyal medya yönetimi, Etkili Instagram ve LinkedIn kullanımı üzerine eğitimler veriyorum. Kendini bu alanda geliştirmek isteyen kişi veya kurumlara yönelik eğitimimi daha ulaşılabilir kılmak için üzerinde çalıştığım bir projem var.

Ayrıca şu an gündemimde beni heyecanlandıran bir başka proje daha var.

Ortaklarımla beraber Türkiye’nin ilk özel ve sertifikalı ürünlerin satıldığı bir e-ticaret platformu kurmak için yola çıktık. İsmimiz http://www.GlamDots.com olacak. Amacımız El Yapımı, Organik, Sürdürülebilir, Geri dönüştürülmüş, Vegan, Özel Tasarım ve Adil üretim yapan markalarla, bu kriterlere değer veren tüketiciler arasında köprü kurmak. Katacağımız markaların tüm sertifika süreçlerini tek tek inceliyoruz. Süreci biraz yavaş ama emin adımlarla ilerletiyoruz. Umarım her şey güzel olacak.

Bu güzel söyleşi için çok teşekkür ederim.

İsterseniz beni LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/cansu-yilmaz/ ) ve Instagram (https://www.instagram.com/cansuyilmazca/ ) hesaplarımdan takip edebilirsiniz.

*Bu söyleşi dostsohbeti.com için Emre Çakır tarafından yapılmıştır. Sadece kaynak belirtilerek belirli bir kısmı alıntılanabilir.